Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Citra Tunjung Asri, yang menjalankan merek CHARA, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk website, program reward, dan saluran media sosial kami.

Dengan menggunakan layanan CHARA, Anda menyetujui kebijakan ini.

This Privacy Policy explains how PT Citra Tunjung Asri, operating under the brand CHARA, collects, uses, stores, and protects your personal information when you use our services, including our website, reward program, and social media channels.

By using CHARA's services, you agree to this policy.

Kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Nama lengkap dan tanggal lahir
• Nomor telepon dan alamat email
• Riwayat pembelian dan ID pesanan
• Testimoni, ulasan, dan konten video yang Anda kirimkan
• Informasi tentang bagaimana Anda menemukan CHARA
• Data interaksi melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, dan YouTube
• Cookie dan data penggunaan website

We may collect the following data:

• Full name and date of birth
• Phone number and email address
• Purchase history and order IDs
• Testimonials, reviews, and video content you submit
• Information about how you discovered CHARA
• Interaction data via WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, and YouTube
• Cookies and website usage data

Data Anda kami gunakan untuk:

• Mengelola akun reward dan poin Anda
• Memproses pesanan dan pembayaran
• Mengirimkan notifikasi WhatsApp terkait reward, komisi, atau status akun
• Meningkatkan pengalaman berbelanja dan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi produk baru dan promosi (dengan persetujuan Anda)
• Memenuhi kewajiban hukum kami

We use your data to:

• Manage your reward account and points
• Process orders and payments
• Send WhatsApp notifications related to rewards, commissions, or account status
• Improve shopping experience and customer service
• Send new product information and promotions (with your consent)
• Comply with our legal obligations

CHARA menggunakan WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta untuk mengirimkan pesan otomatis kepada pelanggan dan ambassador kami.

Pesan yang dikirimkan melalui WhatsApp dapat meliputi: konfirmasi pesanan, notifikasi reward, informasi payout ambassador, dan pembaruan akun.

Dengan memberikan nomor telepon Anda, Anda menyetujui menerima pesan dari CHARA melalui WhatsApp. Anda dapat berhenti kapan saja dengan membalas STOP.

CHARA uses the WhatsApp Business API provided by Meta to send automated messages to our customers and ambassadors.

Messages sent via WhatsApp may include: order confirmations, reward notifications, ambassador payout information, and account updates.

By providing your phone number, you consent to receiving messages from CHARA via WhatsApp. You may opt out at any time by replying STOP.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan teknis yang membantu operasional kami (seperti Airtable, Make.com)
• Platform pembayaran untuk memproses transaksi
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia

We do not sell your personal data to third parties. Data may only be shared with:

• Technical service providers that support our operations (such as Airtable, Make.com)
• Payment platforms to process transactions
• Legal authorities if required by applicable Indonesian law

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan. Jika Anda meminta penghapusan akun, data Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari kerja, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan hukum.

We retain your personal data for as long as your account is active or as needed to provide our services. If you request account deletion, your data will be deleted within 30 business days, unless retention is required by law.

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda
• Menarik persetujuan pengiriman pesan promosi kapan saja
• Mengajukan keluhan kepada kami

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau Instagram kami.

You have the right to:

• Access the personal data we hold about you
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your data
• Withdraw consent for promotional messages at any time
• Lodge a complaint with us

To exercise these rights, contact us via our WhatsApp or Instagram.

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas website. Dengan terus menggunakan website kami, Anda menyetujui penggunaan cookie. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda kapan saja.

Our website uses cookies to improve user experience and analyze website traffic. By continuing to use our website, you consent to the use of cookies. You can disable cookies in your browser settings at any time.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

We may update this policy at any time. Any changes will be published on this page with the latest update date. Continued use of our services after changes constitutes your agreement to the updated policy.